Au Service des Hommes et des Résultats
Connaissez-vous la loi des out-flows
Un secret que les marketeurs ignorent
En tant que chef d’entreprise, faire rentrer du chiffre d’affaires vous mobilise en permanence ou presque.
Vous savez que les affaires vont dépendre du nombre de devis, donc du nombre de rencontres avec des personnes ayant des projets et donc, juste en amont, du nombre de prospects plus ou moins qualifiés…
Aussi permettez moi de vous confier un quasi secret…
Si je vous dis que la loi qui se cache derrière ce secret est
Les flux entrants dépendent de flux sortants !
Vous seriez peut-être tenté de me dire que cela parait tout de même assez banal, mais en personne avisée, vous allez quand même jeter un oeil circonspect sur ce qui va suivre…
En termes pratiques
Lorsque vous envoyez des mails, des messages ou toute autre chose sur une cible, vous souhaitez non seulement la toucher mais aussi la faire réagir… La plupart des marketeurs pensent que c’est ça la loi des out-flows …
Eh bien pas tout à fait.
Examinons cela de plus près…
Dans le cas d’un mailing, vous vous attendez à recevoir plus ou moins de réponses… Attente plus qu’évidente.
Maintenant que se passe-t-il si les retours sont insuffisants ? Dans 90% des cas, on commet l’erreur suivante : « Stop, Arrêtez tout »… et de conclure : les mailings c’est « has been », cela ne marche pas… Et ce serait la même réaction pour n’importe quel autre média
La plupart des Hommes de marketing et autres commerçants n’ont pas assez bien observé comment cette loi opérait dans la durée…
Regardez ce schéma
OUI, vous avez bien lu, il y a une période d’amorçage du marché, comme l’amorçage d’une pompe a eau… Il faut un certain temps pour que le liquide remonte avant de se mettre à couler. Comme dans le siphonnage.
Les flux entrants dépendent bien des flux sortants mais il faut tenir compte du temps d’amorçage qui est d’environ de 7 semaines
C’est la persistance indépendamment des résultats apparents qui fait la différence.
Je me dois de vous signaler un autre aspect méconnu qui permet de faire bon usage de cette loi : Ce ne sont pas forcement les personnes de la cible qui répondent ! Ca, c’est vital de le comprendre. Donc des personnes qui n’ont jamais entendu parler de votre mailing (pour garder le même exemple), sont susceptibles de prendre contact avec vous. Pour cette raison un commerçant avisé aura soin de bien regarder ses statistiques de retour de toute origine. De tous les retour directs ou indirects qui contribuent à augmenter son chiffre d’affaires.
Les raisons les plus souvent invoquées pour arrêter les outflows
Ce n’est pas la bonne période
Nous n’avons personne pour gérer les retours
Cela ne donne pas de résultats où ils sont en baisse
On a déjà fait, ça n’a rien donné
Vu les résultats, ce n’est pas le moment de dépenser de l’argent !
Ne faites pas la même erreur : persistez et comptabilisez TOUS les retours
Téléchargez votre fiche technique
La loi des outflowsFICHE
