Témoignages : ce que disent les dirigeants, les comités de direction et les managers accompagnés

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• Alexandrine, présidente de L’Argus — à l’issue du séminaire de son comité de directionNous sommes 11 ou 12 personnalités, et c’est difficile. Je pensais qu’il y aurait un moment de clash. Cette partie-là a été magnifiquement réglée. Il a fallu une énergie et une rigueur… pour faire baisser les barrières, éviter que le feu parte. Et tout d’un coup, les choses se sont concrétisées : une magnifique fin. Quand je nous vois comme nous avons été pendant ces trois dernières heures, je me dis : on a des compétences, on a une énergie, on a des hommes et des femmes qui peuvent relever tous les challenges.

  Direction / CODIRCommunicationRésultats

• Alexandrine, présidente de L’ArgusL’ennemi est à l’intérieur. Oui, nous sommes dans un écosystème très concurrentiel, tout le monde parle des concurrents. Mais en vérité, c’est cette énergie gâchée entre nous — ce patinage relationnel — qui est notre vrai ennemi. Et on voit bien qu’on a un potentiel énorme.

  Direction / CODIRRéflexionCommunication

• Le dirigeant, en clôture du séminaire de ses managersL’entreprise a progressé depuis 5 ans grâce à vous. Et elle ira plus loin grâce à vos compétences.

  Direction / CODIRManagementIntentionRésultats

• Participant, programme ManagementTout ce que j’attendais, et même plus : un travail de réflexion approfondi sur des cas réels nous concernant.

  ManagementRéflexion

• Membre d’une équipe de direction accompagnéeOn a de super outils pour avancer assez profondément dans les questions qui se posent à nous demain pour mener à bien ce projet.

  Direction / CODIRRéflexionAction

• Un managerJ’attendais vraiment des outils pratiques que l’on puisse utiliser dès le lendemain de la formation. Je pense que l’objectif est atteint.

  ManagementAction

• Un responsable d’équipeC’est bien d’avoir un cadre. Naturellement, on essayait peut-être tous de le faire, mais on était sans doute maladroits. Maintenant, on a un cadre et on s’est entraînés.

  ManagementRéflexionAction

• Un chef de projetLa formation était très pragmatique. Moins sur le développement personnel, beaucoup plus sur la méthode. Donc très pratique.

  ManagementAction

• Un managerOn va parler la même langue tous ensemble, on va utiliser les mêmes outils.

  ManagementCommunication

• Un responsable de serviceJ’avais déjà suivi une formation sur les mêmes thèmes et j’avais peiné à la mettre en œuvre parce que nous n’étions que quelques-uns à l’avoir suivie. Là, je pense que ça va fonctionner parce que nous sommes nombreux à partager les mêmes outils.

  ManagementRéflexion

• Un managerComprendre comment les gens sont câblés, ce qui les fait avancer et ce qui les motive permet de parler un langage que l’autre peut peut-être mieux comprendre.

  ManagementRéflexionCommunication

• Un responsable techniqueLes différents types sociaux permettent de prendre du recul vis-à-vis des interlocuteurs et de ne pas rentrer forcément dans une confrontation.

  ManagementRéflexion

• Un manager d’équipeParfois, on pense avoir des personnes sous-performantes pour lesquelles il n’y a plus rien à faire. Moi, je sors de cette formation en pensant qu’il y a quelque chose à faire.

  ManagementRéflexionRésultats

• Un managerLe coaching de succès m’a vraiment frappé. Ce sont des choses que nous n’avons pas l’habitude de faire. Même pendant les exercices, on sent l’énergie positive qui en ressort.

  ManagementActionRésultats

• Un responsable d’équipeJe veux lutter contre cette habitude que nous avons de voir davantage les défauts que ce qui a été bien fait.

  ManagementIntentionCommunication

• Un chef de projetNous avons passé 21 heures ensemble. C’est beaucoup plus de temps que je n’en avais passé avec certaines personnes pendant mes dix premiers mois dans l’entreprise.

  ManagementCommunicationAnimateur

• Un membre du comité de directionÇa a été un vrai facteur de cohésion. On a créé une synergie importante au niveau du groupe.

  Direction / CODIRManagementCommunicationRésultats

• Un managerJe repars confiant et bien relancé.

  ManagementIntention

• Un responsableToutes les personnes que j’ai croisées pendant ces trois jours m’ont dit qu’on avait un degré d’enthousiasme et d’énergie qui était palpable. On avait tous le sourire et la pêche.

  ManagementIntentionAnimateur

• Un directeur, à l’issue de la missionMarc, ton énergie est inoubliable. Cela fait longtemps qu’on me donne d’excellentes appréciations sur les formations faites par toi et je me demandais : « Mais qu’est-ce qu’il a, ce type-là ? » C’est vrai qu’il a quelque chose. On l’a tous constaté. C’est très efficace.

  Direction / CODIRIntentionAnimateur

• Commercial, Neopost — formation relation clientJe n’attendais vraiment rien, et le contexte était plutôt négatif. J’en retire deux choses : ça remet en forme les fondamentaux de notre métier, et ça crée une vraie dynamique de groupe — j’ai parlé avec des gens avec qui je n’échangeais jamais. Je suis très très content.

  CommercialRelation clientèleRéflexion

• Commercial, NeopostJe suis venu à reculons, j’en avais fait beaucoup. Ça m’a permis de me repositionner par rapport à mon métier.

  CommercialRéflexion

• Michel, groupe BarraultJ’étais sceptique en voyant le thème de la formation : je ne comprenais pas le lien entre relation humaine, comportement et vente au comptoir. Ce stage est génial. On a posé plein de verrous sur la table, et Marc nous a apporté des clés pour les ouvrir.

  Direction / CODIRCommercialRéflexion

• Extrait d’une enquête de satisfaction, plusieurs mois aprèsC’est une des rares formations où l’on est encore plus satisfait avec quelques mois de recul. Il y a beaucoup d’ancrages positifs et les outils préconisés sont de réels leviers de performance, y compris à titre personnel.

  ManagementCommercialRésultats

• Un manager, un an après son accompagnementAvec mon équipe, on avait fixé des objectifs. On était tous d’accord. Mais au fil du temps, je me suis aperçu qu’on n’avait pas les résultats attendus. En appliquant directement la méthode, nos résultats ont augmenté. Et la satisfaction des gens a tout de suite monté en flèche.

  Direction / CODIRManagementActionRésultats

• Pierre, directeur régional, groupe BarraultCe que j’ai le plus apprécié, c’est que tout est applicable immédiatement. Pas de théorie fumeuse, pas de grands principes à traduire soi-même. J’ai déjà commencé à mettre en œuvre certains principes dans mes équipes, et je vois des résultats très rapides : des prises d’initiatives, un meilleur alignement des objectifs, et surtout une meilleure écoute dans les entretiens individuels.

  Direction / CODIRAction

• Jacques, directeur d’hôtelJe peux affirmer que la technique résolution de problème marche bien et qu’elle donne de très bons résultats.

  Direction / CODIRActionRésultats

• Catherine, géranteIl existe une solution à chaque problème. J’ai acquis cette confiance en ayant suivi les stages de management de Marc Roussel.

  Direction / CODIRIntentionRésultats

• Philippe Héon, responsable produit, éditeur de logicielsUne parenthèse qui permet de prendre du recul vis-à-vis de nos comportements quotidiens.

  ManagementRéflexion

• ARGUS / COMEXMais cette partie-là a été magnifiquement réglée. Et je suis très surprise, agréablement surprise du résultat.

  Direction / CODIRRésultats

• ARGUS / COMEXEt puis finalement… évidemment… c’est votre métier, et vous l’avez fait formidablement bien. Avec une énergie incroyable. Parce que oui, nous sommes 11 ou 12 personnalités. Et c’est difficile.

  Direction / CODIRIntention

• ARGUS / COMEXC’était utile pour nous, et pour l’entreprise.

  Direction / CODIRRéflexion

• BETSA.BMoi, je dirais qu’apprendre reste la chose la plus essentielle à la vie d’un homme… mais apprendre dans le plaisir, c’est exceptionnel.

  Direction / CODIRIntention

• BETSA.BAujourd’hui, on a une équipe parfaitement soudée… grâce à toi.

  Direction / CODIRManagementCommunicationRésultats

• Groupe Barrault / Michel HuillierJe me suis rendu compte que je n’écoute pas assez les gens.

  Direction / CODIRRelation clientèleRéflexionCommunication

• Groupe Barrault / Michel Huillierj’ai compris que beaucoup de situations venaient de moi.

  Direction / CODIRRéflexion

• Groupe Barrault / Michel HuillierC’est vrai qu’on a retrouvé une sacrée dynamique dans toutes les sessions.

  Direction / CODIRRéflexion

• Pierre CottinC’est que tout est applicable immédiatement.

  Direction / CODIRAction

• Pierre CottinJ’ai déjà commencé à mettre en œuvre certains principes dans mes équipes.

  Direction / CODIRManagementCommunicationAction

• Pierre CottinEt je vois des résultats très rapides …

  Direction / CODIRRésultats

• Pierre Cottinparce que je suis convaincu que c’est un levier de performance durable.

  Direction / CODIRRésultats

• NeopostJ’en retire deux éléments particulièrement encourageants. Le premier c’est que ça permet de remettre en forme les fondamentaux, les basiques de notre métier — un métier au quotidien toujours un peu complexe. Le second point, c’est que ça crée de facto une dynamique de groupe. Ça m’a permis de parler avec des gens avec qui je n’avais pas l’habitude d’échanger.

  ManagementRéflexion

• NeopostDonc pour toutes ces raisons, je suis très très content. En plus, bonne dynamique de groupe. Merci.

  ManagementRéflexion

• NeopostEt là, le thème « relation client », j’espérais que ça ne soit pas trop axé vente. Et c’était le cas : ça m’a permis de me repositionner par rapport à mon métier.

  ManagementCommercialRelation clientèleCommunication

• NeopostRevoir l’approche client, comme disait André — c’est fondamental.

  ManagementCommercialRelation clientèleRéflexion

• NeopostC’était l’occasion de faire du « rappelage ». J’ai trouvé ça intéressant.

  ManagementRéflexion

• NeopostJ’ai trouvé ça très intéressant, notamment sur la dernière journée …

  ManagementRéflexion

• NeopostTout ça va me permettre, je pense, d’améliorer la motivation des gens avec qui je travaille.

  ManagementIntention

• NeopostJ’adore le côté positif de cette formation.

  ManagementRéflexion

• NeopostJ’ai compris que le maître-mot, c’est écouter …

  ManagementRelation clientèleRéflexionCommunication

• NeopostMême si je ne retiens qu’un mot : écouter, c’est déjà un pas énorme.

  ManagementRelation clientèleCommunication

• NeopostJ’ai appris à connaître des gens que je croisais sans vraiment les voir.

  ManagementRéflexion

• NeopostJ’ai changé de regard sur la vente : je croyais que ce n’était pas pour moi, mais j’ai compris que c’est possible d’aimer ça.

  ManagementCommercialRéflexionRésultats

• NeopostEt sur le management… c’était très instructif.

  Direction / CODIRManagementRéflexion

• NeopostLe côté très convivial et la mise en situation réelle …

  ManagementActionAnimateur

• NeopostFormation très bénéfique. J’espère que ça se poursuivra.

  ManagementRéflexion

• NeopostTout d’abord, je voulais remercier Marc pour la qualité de sa prestation. C’est la deuxième session que nous faisons, et tous les échos que j’ai eus ont toujours été positifs.

  ManagementRéflexionAnimateur

• NeopostCe n’était pas de la théorie. C’était de la pratique, de la mise en scène, du vécu.

  ManagementRéflexionAction

• NeopostEt quand on pratique, on retient. On sait comment refaire.

  ManagementAction

• Séminaire BackmannLe projet de formation, pour moi, ça a été personnellement extrêmement enrichissant.

  ManagementRéflexion

• Séminaire BackmannÇa permet de remettre en question des méthodes que je pensais bonnes… mais qui ne le sont pas forcément. J’en ai vraiment pris conscience.

  ManagementRéflexion

• Séminaire BackmannCette formation m’a donné envie de participer à fond, à un très beau projet.

  ManagementIntention

• Séminaire BackmannJe trouve que ça renforce notre esprit d’équipe. On s’est rapprochés. Et on avance ensemble vers un projet commun.

  Direction / CODIRManagementCommunication

• Séminaire BackmannDéjà, merci Marc de nous avoir donné du cœur et de la vie dans cette théorie. Parce qu’à la base, c’est de la théorie. Mais tu nous as fait beaucoup de pratique.

  ManagementRéflexionActionAnimateur

• Séminaire BackmannÇa m’a donné envie de changer, d’améliorer ce que je fais déjà. Et de faire ce que je ne fais pas encore.

  ManagementIntention

• Séminaire BackmannTravailler avec Nathalie et Monsieur Backmann, ça a renforcé les liens. On a vraiment été une équipe de managers.

  Direction / CODIRManagementCommunication

• Séminaire BackmannMoi, personnellement, je pense que j’ai attendu 52 ans pour prendre ma première leçon de management véritablement.

  Direction / CODIRManagementRéflexion

• Séminaire BackmannLà, j’ai pris une vraie formation. Et j’ai pu mettre le doigt sur ce que je faisais bien — mais aussi sur ce que je faisais mal.

  ManagementRéflexion

• Séminaire BackmannMême si je fais les choses au quotidien avec conviction, il y a toujours des points à améliorer. Et cette formation m’a permis de les repérer.

  ManagementRéflexion

• AlexisIl m’a fait découvrir des choses chez moi. Des loquets que je croyais bloqués. Et finalement… je peux le faire.

  Direction / CODIRManagementRéflexion

• AlexisÇa me rebooste. Ça me rebooste à mort.

  Direction / CODIRManagementRéflexion

• AlexisJe me sens extrêmement grandi. Merci à nous tous.

  Direction / CODIRManagementRéflexion

• Participant — groupe « Apprendre tous les jours »Et vous avez apporté la preuve, par votre professionnalisme, qu’on peut apprendre tous les jours.

  ManagementRéflexionAnimateur

• ArmelleQuand on en retire quelque chose de concret, qu’on peut appliquer pour soi-même, ça prend une valeur inestimable.

  ManagementAction

• ArmelleParce que ça m’a permis de répondre concrètement à une problématique particulière.

  ManagementRéflexion

• ArmellePar rapport à des formations purement théoriques, là c’est très intéressant.

  ManagementRéflexion

• ArmelleConcrètement, moi, ça a permis de pas mal dénouer une situation conflictuelle… ou de prendre du recul par rapport à ça.

  ManagementRéflexionRésultats

• ArmelleÇa m’a permis de faire preuve d’empathie, de comprendre comment l’autre fonctionne.

  ManagementRelation clientèleRéflexionCommunication

• ArmelleGrâce à la formation, notamment sur les types de personnalité, j’ai osé aborder le sujet directement avec elle.

  ManagementRéflexion

• ArmelleRien que d’avoir eu cette conversation avec elle, ça a changé la dynamique.

  ManagementRésultats

• ArmelleÇa n’a pas résolu tous les conflits… mais maintenant, on a des repères.

  ManagementRéflexionCommunication

• Manager en reconversionElle tire profit de l’expérience. Et moi, je peux avancer sur mes objectifs.

  Direction / CODIRManagementRéflexion

• Manager en reconversionMême si ce n’était pas idéal, j’ai transformé une contrainte imposée en collaboration constructive.

  ManagementCommunication

• Monique HarreauEt je me suis rendu compte que la plupart des problèmes dépendaient du management.

  Direction / CODIRManagementRéflexion

• Monique Harreauet je n’ai jamais trouvé des formations comme celles que j’ai trouvées chez BMS.

  ManagementRéflexion

• Monique HarreauJe conseille à tous les managers de suivre cette formation.

  Direction / CODIRManagementRéflexion

• Monique HarreauAlors ce qui est pratique avec BMS, c’est qu’on a accès quand on veut.

  ManagementAction

• ManagerParce que j’ai appris beaucoup de choses …

  ManagementRéflexion

• ManagerMerci Marc, parce que ce que tu as fait vivre à l’équipe que j’ai maintenant depuis deux ans… c’est une vraie ouverture.

  Direction / CODIRManagementCommunicationAnimateur

• HeidelbergC’est ma troisième formation avec Marc… et je ne suis jamais déçu.

  ManagementRéflexionAnimateur

• HeidelbergÀ chaque fois, c’est puissant, généreux, riche d’informations.

  ManagementRéflexion

• HeidelbergJ’ai apprécié le bon équilibre théorie/pratique …

  ManagementRéflexionAction

• Heidelbergles cas concrets, la mise en situation réelle.

  ManagementAction

• HeidelbergEt la méthode d’animation de Marc est très appréciable …

  ManagementRéflexionAnimateur

• HeidelbergC’est éthique. Ça vise à faire progresser manager et collaborateur.

  Direction / CODIRManagementCommunicationRésultats

• HeidelbergJe me sens efficace, alignée.

  ManagementIntentionRésultats

• HeidelbergJe recommande vivement cette formation.

  ManagementRéflexion

• Team BuildingC’est qu’il y a vraiment eu, par rapport à ce que Marc avait réussi à nous faire passer comme message et à ce qu’on a essayé peut-être de mettre en application, une grande, grande motivation.

  ManagementIntentionActionAnimateur

• Laurent L. — DRHFormation excellente, à la fois sur le plan professionnel et personnel pour l’ensemble de mes collaborateurs. Très dynamique pour toutes les équipes. Merci pour ton aide qui a permis de re-motiver l’ensemble de nos équipes.

  Direction / CODIRManagementCommunicationAnimateur

• CommercialC’est très intéressant, ça m’a enrichi pleinement.

  CommercialRéflexion

• Commercialet puis un formateur vraiment cool qui a su nous mettre à l’aise.

  CommercialRéflexionAnimateur

• CorineEt ça nous permet aussi de progresser humainement.

  CommercialRésultats

• CorineMais maintenant, je peux dire : je vais être fière de le faire.

  CommercialRéflexion

• Éricà l’enthousiasme et à l’énergie que tu nous donnes.

  CommercialIntention

• Relation Clientèle / IMCOMoi, cette formation, j’ai trouvé ça très enrichissant comme tout le monde.

  Relation clientèleRéflexion

• Relation Clientèle / IMCOFormation vraiment enrichissante.

  Relation clientèleRéflexion

• Relation Clientèle / IMCOJe repars motivée, rechargée, avec de nouveaux arguments.

  CommercialRelation clientèleRéflexion

• Relation Clientèle / IMCOEt j’ai appris des choses sur moi-même que j’ignorais.

  Relation clientèleRéflexion

• Relation Clientèle / IMCOC’était riche en émotions, en pratique, en rencontres.

  Relation clientèleAction

• Relation Clientèle / IMCOFormation très intéressante et enrichissante.

  Relation clientèleRéflexion

• Relation Clientèle / IMCOEt j’ai trouvé en vous un formateur très dynamique.

  Relation clientèleRéflexionAnimateur

• Arnaud MartinAu-delà de l’amélioration des compétences, les bons résultats de chacun ont permis de créer une très belle cohésion dans l’équipe et de faire que l’équipe rentre dans un cercle vertueux. Quand chacun réussit, c’est plus facile pour l’équipe dans son ensemble d’être homogène et unie, et cela produit un bel état d’esprit.

  Direction / CODIRManagementCommercialIntentionCommunicationRésultats

• Arnaud MartinNous sommes passés d’une équipe de 4 commerciaux à une équipe de 12 en environ 16 mois, et le niveau de signatures a doublé en deux ans.

  Direction / CODIRManagementCommercialCommunicationRésultats

• Arnaud MartinNos principaux objectifs étaient de faire grandir l’équipe commerciale, d’éviter les arrivées et départs qu’elle avait connus et de développer les compétences de chacun.

  Direction / CODIRManagementCommercialCommunication

• Arnaud MartinL’idée principale que j’ai retenue, c’est ce mantra : expliquer, montrer, faire faire.

  Direction / CODIRCommercialAction

• Arnaud MartinOn passe de la théorie à la pratique. Lorsque l’on rentre dans la phase où l’on doit appliquer soi-même la méthode, on comprend que les choses ne sont pas si simples et que l’entraînement est essentiel dans l’atteinte du résultat.

  Direction / CODIRCommercialRéflexionActionRésultats

• Arnaud MartinL’approche de Marc permet d’impliquer rapidement les collaborateurs et de provoquer une prise de conscience authentique, très propice au changement et à l’adoption de la méthode construite ensemble.

  Direction / CODIRManagementCommercialRéflexionCommunicationAnimateur

• Arnaud MartinL’objectif était d’avoir une équipe performante, mais aussi homogène et unie autour de méthodes communes qui produisent des résultats pour tous.

  Direction / CODIRManagementCommercialRéflexionCommunicationRésultats

• Arnaud MartinChacun était dans son rôle et cette synergie explique en grande partie le succès, parce qu’il ne s’agit pas simplement de lancer quelque chose : encore faut-il que cela perdure sur le terrain.

  Direction / CODIRCommercialRésultats

• Arnaud MartinLe soutien principal a été de me permettre de dépasser mes objectifs en permettant à mon équipe de réussir.

  Direction / CODIRManagementCommercialCommunication

• Arnaud MartinÀ partir du moment où j’ai participé à la première formation de Marc, j’ai participé à toutes les suivantes avec mes équipes. Elles m’ont permis de progresser également.

  Direction / CODIRManagementCommercialCommunicationRésultatsAnimateur

• Arnaud MartinCe que j’apprécie chez Marc, c’est sa convivialité, son écoute, sa rigueur et son professionnalisme.

  Direction / CODIRCommercialRelation clientèleCommunicationAnimateur

• Arnaud MartinCe qui m’a toujours frappé, et qui a également marqué les équipes, c’est son très haut niveau d’énergie.

  Direction / CODIRManagementCommercialIntentionCommunication

• Arnaud MartinMarc nous a accompagnés avec un impact très fort qui s’est inscrit dans la durée, depuis la phase de recrutement jusqu’à la mise en place de scénarios de vente et au management de l’équipe commerciale en continu.

  Direction / CODIRManagementCommercialCommunicationActionRésultatsAnimateur

• Stéphane D. — responsable département logicielsUne troisième formation en ta compagnie toujours aussi enrichissante… loin des lassitudes trop scolaires, où professionnalisme et originalité sont réunis pour un résultat qui « fait mouche » à tous les coups.

  Direction / CODIRCommercialCommunicationRésultatsAnimateur

• Nicolas C. — chef de secteur logicielMerci pour la formation et la dynamique de celle-ci, ainsi que pour les fiches-méthodes à mettre en pratique.

  CommercialRéflexionAction

• DamienDéjà, j’ai appris sur moi-même. J’ai appris à me connaître mieux : mes forces et mes faiblesses au niveau communication, au niveau relationnel, au niveau compréhension de moi, des autres et de la situation relationnelle actuelle. Et ça, c’est un très gros point, puisqu’une fois qu’on a une meilleure connaissance de la situation, de soi, des autres, ça a permis de travailler, d’aller dans le bon sens.

  ManagementRéflexionCommunication

• DamienLe troisième point, qui m’a vraiment appris, c’est les mises en situation, les jeux de rôle. On est revenu sur des situations réelles, du quotidien, des choses qui se passent. Et avec le coach, on a inversé les situations ou changé légèrement la situation, et on a fait le lien entre la théorie et les situations concrètes. Ça, c’était vraiment très intéressant.

  ManagementRéflexionActionRésultats

• DamienLa deuxième chose, c’est le positionnement dans une relation par rapport aux autres, par rapport au stress, par rapport à des situations qui peuvent être conflictuelles ou des situations d’incompréhension. Ça a changé ma manière de réagir.

  ManagementCommunicationRésultats

• DamienLa dernière chose, plus globale, c’est que je regarde la situation et le futur complètement différemment. J’ai maintenant tendance à être plus tourné vers les choses positives…

  ManagementRéflexion

• DamienEt du coup, ça change ma manière de trouver des solutions, d’apporter des solutions et de travailler avec d’autres personnes sur des problèmes ou des choses à réaliser.

  ManagementRéflexion

• DamienLe premier, c’est dans des situations de stress. Ce coaching a vraiment changé complètement, radicalement, la manière d’aborder ces situations-là. Maintenant, j’ai des outils, je suis équipé et je suis prêt, formé, pour aborder ces situations-là et en faire des situations positives.

  ManagementActionRésultats

• DamienPar exemple, s’il y a un point de blocage avec une personne, je suis capable de discuter avec elle, de comprendre son besoin, et d’aller plus loin que juste une situation fermée de blocage.

  ManagementRelation clientèleRéflexion

• DamienJ’ai travaillé la communication avec cette personne-là. Et je me suis rendu compte que c’était uniquement un malentendu de communication. La personne, en réalité, voulait travailler avec moi. La situation n’était pas du tout comme on me l’avait décrite.

  ManagementRéflexionCommunication

• DamienLe fait d’avoir parlé à cette personne directement, d’être allé au fond des choses, ça a construit. Ça a remis de l’eau dans le moulin. Et ça a permis d’avancer, de m’assurer qu’il n’y avait pas de grain de sable dans la relation.

  ManagementCommunication

• DamienLe fait de montrer clairement à la personne qu’on n’est pas un ennemi, qu’on est là avec un autre objectif, ça a débloqué des situations. Ça a même inversé des situations. J’étais sur certains projets où des personnes avec qui j’étais en tension ont dit que ce projet-là n’aurait pas été un succès sans moi.

  Direction / CODIRManagementCommunicationRésultats

• DamienAvec certaines personnes, la relation était « comme ci comme ça » : le fait d’avoir une meilleure communication a immédiatement débloqué des choses positives. Les gens aiment bien quand la communication est claire. Ça débloque. On va plus loin.

  ManagementCommunicationRésultats

• DamienTout ce coaching, tout ce travail sur moi, ça m’a armé. Ça m’a donné des outils. Ça m’a donné des perspectives. Ça m’a renforcé. Mon muscle du stress est plus fort.

  ManagementIntentionAction

• DamienJe suis beaucoup plus serein pour le futur et pour ma capacité à progresser, à affronter de nouvelles situations, de nouveaux conflits, de nouvelles problématiques. Je suis plus confiant dans ma capacité à affronter de plus gros challenges, en communication comme dans le travail.

  ManagementIntentionCommunicationRésultats

• DamienJe vous donne un exemple : les objectifs. On entend partout parler des objectifs, comment les définir. Maintenant, je sais comment faire d’un objectif un vrai levier — pour moi-même et pour mes collaborateurs.

  Direction / CODIRManagementCommunicationRésultats

• Claire DelahayesÇa fait du bien de pouvoir presque se confier, en étant sereine. Qu’il n’y ait pas de jugement.

  ManagementIntention

• Claire DelahayesOn est partis de cas vraiment concrets. Donc c’est beaucoup plus facile à mettre en pratique.

  ManagementAction

• Claire DelahayesLe fait d’être vraiment dans du concret, dans du quotidien… c’est top.

  ManagementRéflexion

• Claire DelahayesJ’ai appris que les autres me renvoyaient mon propre stress, en fait. Et ça, c’est un truc que j’ai découvert. Je l’ai mis en pratique pendant certaines réunions.

  ManagementRéflexionAction

• Claire DelahayesEt j’ai appris aussi que je pouvais dire les choses que je pensais plus librement.

  ManagementRéflexion

• Claire DelahayesÀ un moment donné, je commençais à envisager de ne pas la garder dans l’équipe. Et puis je me suis dit : plutôt que de parler uniquement avec son manager, il faut que je discute avec elle directement. On a fait une heure de discussion, et j’ai compris qu’il y avait plein de petits problèmes. Ça a simplifié notre relation, et ça m’a permis de me décharger de certaines choses.

  Direction / CODIRManagementRéflexionCommunication

• Fatima IkmiLe coaching m’a ouvert les yeux sur la dimension relationnelle. Et ça favorisait la collaboration.

  ManagementCommunication

• Fatima IkmiJ’ai maintenant des outils nouveaux : j’ajoute des clés à ma boîte à outils.

  ManagementAction