Valeurs d’entreprise : sont-elles affichées… ou réellement vécues ?
Votre entreprise possède certainement des valeurs. Mais sont-elles réellement celles qui guident vos managers lorsqu’ils doivent décider, arbitrer, soutenir leurs équipes ou faire face à une difficulté ?
Lorsque chacun manage selon ses propres règles, l’entreprise peut rapidement se retrouver avec autant de cultures managériales que de managers.
Le coaching de dirigeants permet notamment de faire émerger ce qui rassemble réellement les responsables autour de valeurs, de règles du jeu et de comportements communs.
Le coût : quand le discours et la réalité ne racontent plus la même histoire
Le problème n’est pas d’avoir une belle charte. C’est de savoir quelles valeurs font réellement fonctionner l’entreprise.
Le décalage entre valeurs affichées et comportements réels finit par brouiller les règles du jeu : chacun interprète ce qui est important à sa manière et chaque manager peut finir par développer sa propre culture.
Ce problème est loin d’être théorique. Gallup relève que seuls 23 % des salariés américains interrogés déclarent pouvoir réellement appliquer les valeurs de leur organisation dans leur travail quotidien (Gallup, 2016). Plus récemment, seuls 19 % déclaraient que leur manager leur expliquait comment ces valeurs devaient influencer leur travail (Gallup, 2024).
C’est précisément là que le coaching de dirigeants prend tout son sens : faire passer les valeurs du discours aux comportements, puis des comportements aux règles du jeu communes.
Une histoire vraie : aller chercher les valeurs là où elles vivent
Dans une entreprise internationale, le marketing avait été chargé de construire une charte de valeurs et un code de conduite. Le document était parfaitement présentable. Mais le directeur général constatait que les valeurs réellement à l’œuvre sur le terrain n’étaient pas celles du document.
Nous avons donc pris le problème à l’envers.
Nous avons réuni des vendeurs, techniciens, managers et directeurs ayant un point commun : ils réussissaient réellement dans l’entreprise.
Nous leur avons demandé de réaliser l’expertise de leur propre succès : comment obtenez-vous vos résultats ? Quelles difficultés devez-vous surmonter ? Et surtout, pourquoi faites-vous certaines choses que rien ne vous oblige à faire ?
C’est là que les véritables valeurs sont apparues. Sept grands principes ont émergé :
- valorisation des talents ;
- croissance ambitieuse ;
- rentabilité durable ;
- collaboration ;
- communication ;
- adaptabilité et innovation ;
- responsabilité et éthique.
Le travail est allé plus loin : à la fin du programme, les membres du management ont formulé devant leurs pairs leur propre engagement. Les valeurs devenaient des comportements et les comportements des règles du jeu.
Le bénéfice : donner au management un même terrain de jeu
Un coaching de dirigeants ne consiste pas à uniformiser les personnalités. Il permet de construire une culture managériale commune suffisamment solide pour que chacun puisse agir avec son propre style sans perdre le cap collectif.
Pour le dirigeant, le bénéfice peut s’observer très concrètement : moins d’arbitrages liés aux incohérences managériales, des décisions mieux comprises, une coopération facilitée et surtout une entreprise plus capable de changer de cap sans perdre sa cohésion.
Posez-vous simplement la question :
Que vous coûtent aujourd’hui les différences de règles du jeu entre vos managers ? Et que vaudrait une équipe de direction capable de parler le même langage lorsqu’il faut agir et changer ?
Ils l’ont vécu
« Je m’engage à défendre les couleurs et les valeurs de l’entreprise. »
« Je m’engage à faire grandir et réussir nos équipes, mes collaborateurs, mais dans le respect des valeurs et d’éthique. »
« Je m’engage à donner le meilleur de moi-même et que ma réussite personnelle passe par la réussite du groupe. »
Ces engagements ont été formulés individuellement par des membres du management à l’issue du programme.
Et vous ?
Vos managers partagent-ils réellement les mêmes valeurs et les mêmes règles du jeu ?
Des valeurs vécues. Des règles partagées. Une entreprise capable d’avancer.
Si la question mérite d’être posée, parlons-en. Un entretien de 30 minutes permet de prendre du recul, d’en mesurer les enjeux et de déterminer si un coaching de dirigeants peut être utile.
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